Política de calidad

ISO 9001:2008

1. Política de Calidad

El personal de ENISA se compromete a la mejora continua en la búsqueda de soluciones para optimizar la estructura de financiación de las PYME con el objeto de reportar beneficio para ambas partes y la sociedad española en su conjunto.

Asimismo, ENISA se compromete al estricto cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y pactados con el cliente.

2. Alcance del Sistema de Gestión de Calidad

El ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE ENISA es el “Desarrollo y utilización de nuevos instrumentos financieros para las PYME, con el propósito de mejorar su productividad”.

Este alcance se desarrolla en el punto “Interacciones entre Procesos”.

3. Exclusiones

ENISA, mediante su Sistema de Gestión de Calidad cumple con los requisitos estipulados en la Norma ISO 9001 con excepción del:

  1. 7.3 Diseño y Desarrollo: ENISA no aplica este requisito en el sentido de la Norma, en cuanto que no diseña y desarrolla de manera sistemática productos al mercado para su comercialización.
  2. 7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición: No existen dispositivos que necesiten un control sobre los mismos, dado que el producto ofrecido por ENISA, no requiere mediciones con la suficiente complejidad que necesite un dispositivo especial de seguimiento y medición.

4. Procesos

  • Operativos
  • De soporte

Recursos

ENISA pone especial atención en disponer de los recursos humanos y materiales necesarios para ofrecer la adecuada calidad de sus productos y servicios.

Para gestionar estos recursos, cabe señalar:

  • La definición de los puestos de trabajo y las funciones y responsabilidades asociadas a los mismos.
  • Una eficaz selección del personal.
  • Un control de las competencias del personal.
  • Un plan de formación, tanto interna como externa.
  • Unas instalaciones idóneas para el desempeño del trabajo requerido.
  • Un buen ambiente laboral entre las diferentes personas y departamentos.